Pengalaman Terbang Bersama Xiamen Airlines: Ulasan Lengkap dari Pemesanan hingga Kedatangan

Pendahuluan: Memilih Xiamen Airlines untuk Petualangan Baru

Sebagai seorang traveler yang selalu mencari pengalaman baru dan nilai terbaik, pilihan maskapai seringkali menjadi pertimbangan utama. Kali ini, tujuan perjalanan saya adalah sebuah kota di Eropa, dan setelah membandingkan berbagai opsi, Xiamen Airlines muncul sebagai pilihan yang menarik. Maskapai ini adalah bagian dari SkyTeam Alliance, yang menjanjikan standar layanan tertentu, dan seringkali menawarkan harga yang kompetitif untuk rute-rute internasional dari Asia Tenggara menuju Eropa atau Amerika melalui hub mereka di Tiongkok.

Reputasi Xiamen Airlines yang semakin meningkat, terutama dengan armada modern dan layanan yang konon cukup baik, membuat saya penasaran. Saya telah membaca beberapa review pengalaman naik Xiamen Airlines sebelumnya, yang sebagian besar positif, menggarisbawahi kebersihan kabin dan ketepatan waktu. Dengan ekspektasi tersebut, saya memutuskan untuk mencoba penerbangan multi-segmen dengan mereka: dimulai dengan penerbangan regional dari Jakarta menuju Xiamen, dilanjutkan dengan penerbangan jarak jauh dari Xiamen menuju Amsterdam. Perjalanan ini bukan hanya sekadar transisi dari satu tempat ke tempat lain, melainkan sebuah eksplorasi mendalam terhadap standar dan kualitas layanan yang ditawarkan oleh salah satu maskapai terkemuka di Tiongkok ini.

Artikel ini akan merinci setiap aspek dari pengalaman saya dengan Xiamen Airlines, memberikan gambaran yang transparan dan jujur. Mulai dari kemudahan akses informasi, efisiensi proses pemesanan, hingga detail-detail kecil yang membuat perbedaan dalam perjalanan udara. Saya akan membahas pengalaman di bandara, baik di bandara keberangkatan, bandara transit Xiamen Gaoqi, hingga bandara tujuan. Tentu saja, fokus utama adalah pengalaman selama di dalam pesawat, mencakup kenyamanan kursi, kualitas makanan, sistem hiburan dalam penerbangan, interaksi dengan awak kabin, dan faktor-faktor penting lainnya yang membentuk sebuah pengalaman penerbangan yang menyeluruh.

Mari kita selami lebih dalam setiap tahapan perjalanan ini, dan temukan apakah Xiamen Airlines benar-benar mampu memenuhi janji mereka akan penerbangan yang nyaman dan efisien. Saya berharap ulasan ini tidak hanya informatif, tetapi juga dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk perjalanan Anda berikutnya.

1. Perencanaan dan Pemesanan Tiket: Awal Mula Perjalanan

Setiap perjalanan besar selalu dimulai dengan perencanaan yang matang, dan begitu pula dengan pengalaman naik Xiamen Airlines ini. Langkah pertama adalah melakukan riset menyeluruh mengenai rute, jadwal, harga, dan reputasi maskapai. Saya mengunjungi berbagai situs agregator penerbangan dan langsung ke situs web resmi Xiamen Airlines untuk mendapatkan gambaran yang paling akurat.

1.1. Riset Awal dan Perbandingan

Saya membandingkan Xiamen Airlines dengan beberapa maskapai lain yang melayani rute serupa. Harga yang ditawarkan Xiamen Airlines cukup kompetitif, seringkali lebih rendah daripada maskapai-maskapai Eropa atau Timur Tengah dengan rute tidak langsung. Selain harga, saya juga mempertimbangkan durasi transit, jenis pesawat yang digunakan, dan ulasan penumpang lain. Beberapa ulasan menyoroti armada Xiamen Airlines yang modern, terutama pesawat Boeing 787 Dreamliner untuk rute jarak jauh, yang sangat menarik perhatian saya karena reputasinya akan kenyamanan dan teknologi canggih. Durasi transit di Xiamen Gaoqi (XMN) juga terlihat masuk akal, tidak terlalu singkat sehingga terburu-buru, dan tidak terlalu lama hingga membosankan.

1.2. Pengalaman di Situs Web Resmi Xiamen Airlines

Situs web resmi Xiamen Airlines (xiamenair.com) memiliki tampilan yang bersih dan cukup intuitif. Proses pencarian penerbangan cukup mudah, dengan opsi untuk memilih kelas perjalanan (Ekonomi, Ekonomi Premium, Bisnis, First Class) dan melihat detail jadwal. Saya menemukan situs web ini tersedia dalam beberapa bahasa, termasuk bahasa Inggris, yang sangat membantu. Namun, terkadang ada beberapa bagian yang masih dominan bahasa Mandarin, meskipun ini tidak menjadi kendala berarti.

Informasi mengenai aturan bagasi, kebijakan perubahan tiket, dan persyaratan visa untuk transit di Tiongkok juga tersedia dengan jelas. Ini adalah poin penting, mengingat saya akan melakukan transit di Xiamen dan perlu memastikan apakah saya memerlukan visa transit atau tidak (yang untuk sebagian besar negara, tidak diperlukan jika transit kurang dari 24/72/144 jam tergantung rute, dengan fasilitas 24/72/144-hour Visa-Free Transit). Saya menyarankan untuk selalu memeriksa kembali kebijakan visa transit ini sesuai dengan kewarganegaraan Anda dan durasi transit yang direncanakan.

1.3. Proses Pemesanan Tiket

Proses pemesanan tiket di situs web berjalan lancar. Setelah memilih rute dan tanggal, saya diarahkan ke halaman detail penerbangan yang menampilkan informasi lengkap tentang nomor penerbangan, waktu keberangkatan dan kedatangan, serta jenis pesawat. Pemilihan kursi awal (pre-selection) tersedia dengan biaya tambahan untuk kelas ekonomi, atau gratis untuk beberapa kategori tarif. Saya memilih untuk membayar sedikit lebih untuk kursi di bagian depan demi kemudahan akses saat turun.

Pembayaran dapat dilakukan dengan berbagai metode, termasuk kartu kredit internasional. Saya menggunakan kartu kredit Visa, dan transaksi berjalan tanpa masalah. Setelah pembayaran berhasil, saya menerima email konfirmasi yang berisi e-tiket dan rincian reservasi. Email ini juga mencakup tautan untuk mengelola pemesanan saya, seperti mengubah detail penumpang, menambah layanan ekstra, atau melakukan web check-in nantinya.

1.4. Aplikasi Mobile Xiamen Airlines

Selain situs web, Xiamen Airlines juga memiliki aplikasi mobile yang tersedia di iOS dan Android. Aplikasi ini cukup fungsional, memungkinkan saya untuk melihat detail pemesanan, melakukan web check-in, dan mendapatkan notifikasi penerbangan. Desainnya modern dan mudah digunakan, memberikan pengalaman yang terintegrasi untuk mengelola perjalanan. Saya mengunduh aplikasi ini untuk kemudahan akses informasi selama di bandara dan saat transit.

Secara keseluruhan, proses perencanaan dan pemesanan tiket dengan Xiamen Airlines berlangsung sangat baik. Informasi yang transparan, situs web yang responsif, dan dukungan aplikasi mobile memberikan fondasi yang kuat untuk memulai pengalaman naik Xiamen Airlines saya. Ini adalah langkah pertama yang menjanjikan, menyiapkan saya untuk petualangan yang lebih jauh.

2. Persiapan Sebelum Keberangkatan: Menjelang Hari H

Dengan tiket di tangan dan semua rincian perjalanan sudah dikonfirmasi, tiba saatnya untuk melakukan persiapan akhir sebelum hari keberangkatan. Tahap ini sangat krusial untuk memastikan kelancaran seluruh pengalaman terbang dengan Xiamen Airlines. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, mulai dari check-in online hingga memahami aturan bagasi.

2.1. Web Check-in dan Mobile Check-in

Xiamen Airlines menyediakan fasilitas web check-in yang biasanya dibuka 24 hingga 48 jam sebelum waktu keberangkatan. Saya memilih untuk melakukan web check-in agar menghemat waktu di bandara. Prosesnya cukup sederhana: masukkan nomor e-tiket atau kode reservasi, pilih penumpang, konfirmasi detail, dan Anda akan mendapatkan boarding pass digital. Saya mencetak boarding pass ini sebagai cadangan dan juga menyimpannya di ponsel melalui aplikasi Xiamen Airlines. Kemudahan ini sangat membantu, terutama bagi mereka yang tidak membawa bagasi tercatat dan bisa langsung menuju gerbang keberangkatan.

Untuk penerbangan internasional, meskipun sudah web check-in, seringkali penumpang masih perlu menunjukkan dokumen perjalanan (paspor, visa jika diperlukan) di konter maskapai untuk verifikasi. Ini adalah prosedur standar keamanan. Saya mengantisipasi ini dan berencana tiba lebih awal di bandara.

2.2. Aturan Bagasi Xiamen Airlines

Memahami aturan bagasi adalah salah satu hal terpenting. Untuk kelas ekonomi, Xiamen Airlines umumnya mengizinkan satu tas bagasi kabin (hand luggage) dengan berat maksimal 5-7 kg dan satu atau dua bagasi tercatat (checked baggage) dengan berat masing-masing 23 kg, tergantung rute dan tarif. Untuk rute internasional jarak jauh, seringkali diberikan jatah dua bagasi 23 kg. Saya memastikan bahwa tas bagasi kabin saya memenuhi dimensi dan berat yang ditentukan agar tidak ada masalah saat pemeriksaan di gerbang. Untuk bagasi tercatat, saya memastikan tidak ada barang terlarang dan beratnya tidak melebihi batas.

Saran saya, selalu cek ulang kebijakan bagasi di situs resmi Xiamen Airlines sebelum bepergian, karena aturan bisa sedikit berbeda tergantung kelas penerbangan, status frequent flyer, dan rute spesifik. Informasi ini biasanya tertera jelas pada e-tiket Anda. Mengukur dan menimbang bagasi di rumah sangat membantu menghindari biaya tambahan yang tidak terduga di bandara.

2.3. Dokumen Perjalanan dan Persyaratan Visa Transit

Karena saya akan transit di Tiongkok, saya perlu memastikan bahwa semua dokumen perjalanan saya lengkap dan valid. Ini termasuk paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan, tiket penerbangan lanjutan (outbound ticket) dari Xiamen, dan detail akomodasi (jika menginap). Untuk sebagian besar warga negara yang transit di Tiongkok, fasilitas Visa-Free Transit (VFT) tersedia untuk durasi tertentu (24, 72, atau 144 jam), asalkan Anda memenuhi syarat tertentu (misalnya, memiliki tiket lanjutan ke negara ketiga, bukan kembali ke negara asal).

Dalam kasus saya, durasi transit saya di Xiamen hanya beberapa jam, yang berarti saya memenuhi syarat untuk 24-hour VFT. Saya mempersiapkan semua dokumen yang relevan, termasuk fotokopi paspor dan e-tiket, untuk ditunjukkan kepada petugas imigrasi jika diperlukan. Memiliki semua dokumen ini dalam satu folder khusus sangat mempermudah proses verifikasi.

2.4. Strategi Packing dan Barang Bawaan

Dengan mempertimbangkan durasi penerbangan yang panjang (terutama untuk segmen internasional), saya menerapkan strategi packing yang matang. Untuk tas kabin, saya membawa barang-barang esensial seperti:

• Dokumen penting (paspor, tiket, visa)
• Power bank, charger ponsel, adaptor universal
• Peralatan mandi ukuran travel (sikat gigi, pasta gigi, pelembap)
• Pakaian ganti satu set untuk kenyamanan
• Buku atau tablet untuk hiburan pribadi
• Obat-obatan pribadi
• Headphone noise-cancelling (sangat direkomendasikan!)
• Bantal leher dan penutup mata

Melakukan persiapan ini dengan cermat memberikan rasa tenang dan kepercayaan diri menjelang hari keberangkatan. Saya merasa siap untuk menghadapi segala kemungkinan, berkat informasi yang jelas dari Xiamen Airlines dan perencanaan pribadi yang teliti. Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana pengalaman di bandara dimulai.

3. Pengalaman di Bandara Asal: Gerbang Menuju Langit

Perjalanan saya dimulai dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK), Jakarta. Saya tiba di bandara sekitar tiga jam sebelum jadwal keberangkatan penerbangan pertama menuju Xiamen. Waktu ini ideal untuk mengurus semua proses di bandara tanpa terburu-buru, yang merupakan bagian penting dari pengalaman terbang yang nyaman.

3.1. Kedatangan dan Proses Check-in Fisik

Setibanya di Terminal 3 Internasional, saya langsung menuju konter Xiamen Airlines. Meskipun sudah melakukan web check-in, saya tetap perlu mengantre di konter bagasi drop-off untuk verifikasi dokumen dan menyerahkan bagasi tercatat. Antrean tidak terlalu panjang, dan petugas di konter sangat ramah dan efisien. Mereka memeriksa paspor saya dan tiket penerbangan lanjutan, serta memberikan boarding pass fisik untuk kedua segmen penerbangan (Jakarta-Xiamen dan Xiamen-Amsterdam). Ini sangat membantu karena saya tidak perlu mengurus boarding pass lagi saat transit di Xiamen.

Petugas juga memberikan informasi singkat mengenai prosedur transit di Xiamen, termasuk rute menuju gerbang keberangkatan berikutnya dan potensi pemeriksaan keamanan tambahan. Penjelasan ini sangat dihargai dan menambah rasa percaya diri saya dalam menavigasi bandara asing. Proses ini memakan waktu sekitar 15-20 menit, relatif cepat dan mulus.

3.2. Keamanan dan Imigrasi

Setelah check-in dan bagasi tercatat, langkah selanjutnya adalah pemeriksaan keamanan dan imigrasi. Bandara Soekarno-Hatta dikenal dengan efisiensi di area ini, dan kali ini pun tidak mengecewakan. Antrean imigrasi tidak terlalu panjang, dan petugas bekerja dengan cepat. Saya melewati gerbang otomatis imigrasi yang sangat memudahkan.

Pemeriksaan keamanan juga berjalan standar, dengan prosedur pelepasan perangkat elektronik, cairan, dan ikat pinggang. Petugas keamanan bekerja profesional dan ramah. Seluruh proses dari check-in hingga melewati imigrasi dan keamanan memakan waktu kurang dari satu jam, meninggalkan saya dengan banyak waktu luang untuk bersantai sebelum boarding.

3.3. Menunggu di Gerbang Keberangkatan

Dengan waktu luang yang cukup, saya memiliki kesempatan untuk menjelajahi fasilitas di Terminal 3. Terminal ini modern dan menawarkan berbagai pilihan makanan, minuman, dan toko bebas bea. Saya memilih untuk membeli secangkir kopi dan mencari tempat duduk yang nyaman di dekat gerbang keberangkatan.

Area tunggu gerbang keberangkatan untuk Xiamen Airlines bersih dan memiliki banyak kursi. Tersedia juga stasiun pengisian daya (charging station) yang sangat berguna untuk mengisi daya ponsel atau laptop sebelum penerbangan panjang. Informasi penerbangan ditampilkan dengan jelas di layar monitor, dengan pembaruan waktu boarding dan gerbang. Lingkungan yang tenang dan fasilitas yang memadai membuat waktu menunggu terasa tidak membosankan, menambah kenyamanan dalam pengalaman perjalanan dengan Xiamen Airlines ini.

Pengumuman boarding dilakukan tepat waktu, dan proses antrean diatur dengan baik berdasarkan zona atau kelompok penumpang. Ini membantu mengurangi kerumunan dan membuat proses masuk ke pesawat lebih teratur. Secara keseluruhan, pengalaman di bandara asal ini memberikan kesan pertama yang sangat positif, menunjukkan efisiensi dan perhatian terhadap detail yang diharapkan dari sebuah maskapai internasional. Dengan perasaan yang nyaman dan penuh antisipasi, saya siap untuk segmen penerbangan pertama.

4. Penerbangan Pertama: Jakarta (CGK) ke Xiamen (XMN)

Segmen pertama dari pengalaman naik Xiamen Airlines saya adalah penerbangan dari Jakarta (CGK) menuju Xiamen (XMN), dengan nomor penerbangan MF866. Penerbangan ini biasanya dioperasikan oleh pesawat berlorong tunggal (narrow-body), dalam kasus saya, sebuah Boeing 737-800. Durasi penerbangan sekitar 5 jam.

4.1. Proses Boarding dan Kesan Pertama Pesawat

Proses boarding dimulai tepat waktu dan diatur secara efisien. Penumpang dipanggil berdasarkan kelompok, yang mencegah kerumunan di jembatan udara. Saat melangkah masuk ke dalam kabin Boeing 737-800, kesan pertama saya adalah kebersihan. Kabin terlihat terawat dengan baik, kursi-kursi bersih, dan tidak ada tanda-tanda keausan yang signifikan. Ini adalah indikator yang baik dari standar perawatan maskapai.

Awak kabin menyambut setiap penumpang dengan ramah di pintu pesawat, mengarahkan mereka ke kursi masing-masing. Mereka terlihat profesional dalam seragamnya yang rapi. Saya menemukan kursi saya dengan mudah, dan meskipun ini adalah pesawat narrow-body, ruang di lorong terasa cukup lega.

4.2. Kenyamanan Kursi dan Ruang Kaki

Saya duduk di kelas ekonomi, dan kursi saya memiliki kenyamanan standar untuk penerbangan jarak menengah. Lebar kursi cukup, meskipun tentu saja tidak selebar di pesawat wide-body. Ruang kaki (legroom) terasa memadai untuk tinggi badan saya (sekitar 175 cm). Lutut saya tidak menabrak kursi di depan, dan saya bisa sedikit meluruskan kaki. Setiap kursi dilengkapi dengan bantal kecil dan selimut yang sudah tersedia, yang merupakan nilai tambah untuk penerbangan yang cukup panjang ini. Sandaran kursi juga dapat direbahkan sedikit, memungkinkan untuk posisi duduk yang lebih santai.

Kantong di belakang kursi cukup besar untuk menyimpan majalah keselamatan, majalah maskapai, dan botol air. Namun, tidak ada layar hiburan pribadi di kursi Boeing 737 ini, yang memang sudah saya antisipasi. Untuk hiburan, saya mengandalkan perangkat pribadi saya sendiri.

4.3. Layanan Awak Kabin

Awak kabin Xiamen Airlines menunjukkan profesionalisme dan keramahan yang konsisten sepanjang penerbangan. Mereka sigap membantu menaikkan bagasi ke kompartemen atas, memberikan instruksi keselamatan dengan jelas, dan responsif terhadap panggilan penumpang. Meskipun sebagian besar awak kabin adalah warga negara Tiongkok, mereka memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang cukup baik untuk komunikasi dasar dan layanan. Pengumuman dilakukan dalam bahasa Mandarin dan Inggris.

Demonstrasi keselamatan dilakukan secara manual oleh awak kabin, diikuti dengan video singkat di monitor overhead. Ini adalah prosedur standar yang memastikan semua penumpang memahami langkah-langkah darurat. Sepanjang penerbangan, mereka secara berkala berkeliling kabin untuk memastikan kenyamanan penumpang dan menanggapi permintaan.

4.4. Makanan dan Minuman dalam Penerbangan

Untuk penerbangan lima jam ini, Xiamen Airlines menyediakan satu kali hidangan utama. Saya disajikan pilihan antara nasi dengan ayam atau mi dengan daging sapi. Saya memilih nasi dengan ayam, dan cukup terkejut dengan kualitasnya. Porsi yang disajikan cukup memuaskan, dan rasanya lumayan enak untuk makanan pesawat. Hidangan ini dilengkapi dengan roti, buah potong, dan puding kecil sebagai hidangan penutup.

Pilihan minuman yang ditawarkan standar, termasuk air mineral, jus buah, teh, dan kopi. Awak kabin juga menawarkan minuman secara berulang kali sepanjang penerbangan. Penyajian makanan dilakukan dengan efisien, dan piring-piring bekas segera dikumpulkan setelah semua penumpang selesai makan. Ini menunjukkan perhatian terhadap kebersihan dan kenyamanan penumpang.

Meskipun bukan hidangan gourmet, makanan yang disajikan memenuhi kebutuhan dasar dan cukup lezat. Ini adalah aspek positif dari pengalaman saya dengan Xiamen Airlines, mengingat beberapa maskapai lain mungkin hanya menawarkan camilan untuk penerbangan berdurasi serupa.

4.5. Hiburan dalam Penerbangan dan Fasilitas Lainnya

Seperti yang disebutkan, tidak ada sistem hiburan pribadi di kursi pada Boeing 737 ini. Namun, ada monitor overhead yang menayangkan film atau program hiburan umum secara bergantian. Untuk penumpang yang membawa perangkat pribadi, ada soket pengisian daya USB yang tersedia di setiap kursi, yang sangat berguna untuk menjaga gadget tetap menyala selama penerbangan. Saya menghabiskan waktu dengan membaca buku dan menonton film yang sudah saya unduh di tablet.

Toilet di pesawat juga bersih dan terawat dengan baik selama penerbangan. Awak kabin secara rutin memeriksa dan membersihkan toilet, memastikan kenyamanan bagi semua penumpang.

Penerbangan berjalan mulus dan tiba di Bandara Internasional Xiamen Gaoqi (XMN) tepat waktu. Pendaratan dilakukan dengan lembut, dan proses turun dari pesawat juga teratur. Kesan pertama pengalaman naik Xiamen Airlines pada segmen ini cukup memuaskan, memberikan fondasi yang baik untuk segmen penerbangan internasional berikutnya. Efisiensi, kebersihan, dan layanan awak kabin yang ramah adalah poin-poin kuat yang saya rasakan.

5. Transit di Bandara Internasional Xiamen Gaoqi (XMN): Menjelajahi Hub Maskapai

Setelah penerbangan pertama yang lancar, saya tiba di Bandara Internasional Xiamen Gaoqi (XMN), hub utama Xiamen Airlines. Ini adalah pertama kalinya saya transit di bandara ini, dan saya memiliki waktu sekitar empat jam sebelum penerbangan lanjutan menuju Amsterdam. Cukup waktu untuk menjelajahi fasilitas dan mempersiapkan diri untuk penerbangan jarak jauh. Pengalaman transit di Xiamen ini adalah bagian krusial dari perjalanan multi-segmen saya.

5.1. Proses Transit dan Imigrasi

Setibanya di XMN, saya mengikuti petunjuk arah untuk penumpang transit internasional. Petunjuknya cukup jelas, meskipun sebagian besar dalam bahasa Mandarin dengan terjemahan bahasa Inggris yang terkadang kurang lengkap. Proses pertama adalah melewati imigrasi. Karena saya memenuhi syarat untuk 24-hour Visa-Free Transit (VFT), saya menuju konter khusus VFT.

Petugas imigrasi di konter VFT cukup efisien. Saya menyerahkan paspor, boarding pass untuk kedua segmen penerbangan, dan mengisi formulir kedatangan singkat. Setelah verifikasi cepat, paspor saya distempel dengan izin masuk sementara. Proses ini memakan waktu sekitar 20-30 menit, tergantung kepadatan antrean. Penting untuk memiliki semua dokumen lengkap dan siap sedia untuk mempercepat proses.

Setelah imigrasi, saya harus melewati pemeriksaan keamanan lagi. Ini adalah prosedur standar untuk penerbangan lanjutan internasional di banyak bandara. Pemeriksaan keamanan di XMN sangat ketat, mirip dengan standar yang ditemukan di bandara-bandara besar lainnya. Semua cairan harus dikeluarkan, perangkat elektronik harus dikeluarkan dari tas, dan sepatu mungkin perlu dilepas. Meskipun ketat, petugasnya profesional dan prosesnya berjalan cukup cepat.

5.2. Fasilitas di Bandara Xiamen Gaoqi (XMN)

Area keberangkatan internasional di XMN cukup modern dan terawat. Bandara ini tidak terlalu besar, sehingga mudah untuk bernavigasi dan menemukan gerbang keberangkatan. Tersedia berbagai fasilitas untuk penumpang:

• Restoran dan Kafe: Ada beberapa pilihan tempat makan, mulai dari makanan cepat saji internasional hingga hidangan lokal Tiongkok. Saya memilih untuk mencoba hidangan lokal dan menemukan beberapa restoran yang menyajikan mi dan dumpling yang lezat. Harganya sedikit lebih mahal dari di luar bandara, tetapi masih masuk akal.
• Toko Bebas Bea (Duty-Free Shops): Tersedia berbagai toko yang menjual kosmetik, parfum, minuman beralkohol, rokok, dan produk-produk lokal Tiongkok. Ini adalah kesempatan bagus untuk membeli oleh-oleh atau kebutuhan pribadi.
• Area Tunggu: Area tunggu di dekat gerbang keberangkatan cukup luas dengan banyak tempat duduk. Tersedia juga stasiun pengisian daya listrik untuk perangkat elektronik. Wifi gratis tersedia di seluruh area bandara, meskipun proses loginnya mungkin memerlukan nomor ponsel lokal atau verifikasi melalui mesin khusus, yang terkadang agak merepotkan bagi turis.
• Lounge: Xiamen Airlines memiliki lounge untuk penumpang kelas bisnis atau anggota SkyTeam Elite Plus. Meskipun saya tidak memiliki akses ke lounge ini, keberadaannya menunjukkan komitmen maskapai terhadap kenyamanan penumpang premium.

Kebersihan di seluruh area bandara juga patut diacungi jempol. Toilet-toilet selalu bersih dan terawat dengan baik, yang sangat penting untuk kenyamanan selama transit.

5.3. Persiapan untuk Penerbangan Jarak Jauh

Waktu transit empat jam memungkinkan saya untuk meregangkan badan, makan, dan sedikit bersantai sebelum penerbangan jarak jauh yang melelahkan. Saya juga menggunakan waktu ini untuk memastikan semua perangkat elektronik saya terisi penuh, mengunduh film atau podcast baru, dan mengatur barang bawaan kabin agar mudah diakses selama penerbangan panjang.

Papan informasi penerbangan selalu saya pantau untuk setiap pembaruan gerbang atau waktu keberangkatan. Bandara ini tidak memiliki banyak gerbang, jadi perubahan gerbang jarang terjadi, tetapi tetap penting untuk selalu waspada. Ketika waktu boarding mendekat, saya menuju gerbang keberangkatan yang telah ditentukan.

Secara keseluruhan, pengalaman transit di Xiamen Gaoqi International Airport cukup menyenangkan dan efisien. Meskipun ada sedikit tantangan bahasa di beberapa area, fasilitas yang memadai dan proses imigrasi/keamanan yang teratur membuat transisi antar penerbangan menjadi lancar. Saya merasa segar dan siap untuk segmen penerbangan terpanjang saya dengan Xiamen Airlines.

6. Penerbangan Kedua: Xiamen (XMN) ke Amsterdam (AMS) – Pesona Boeing 787 Dreamliner

Ini adalah segmen utama dari pengalaman naik Xiamen Airlines saya, penerbangan jarak jauh dari Xiamen (XMN) menuju Amsterdam (AMS), dengan nomor penerbangan MF811. Penerbangan ini memakan waktu sekitar 11-12 jam dan dioperasikan oleh pesawat Boeing 787 Dreamliner, salah satu pesawat paling modern dan nyaman untuk perjalanan jarak jauh. Ekspektasi saya cukup tinggi untuk segmen ini.

6.1. Proses Boarding dan Kesan Pertama Boeing 787

Sama seperti sebelumnya, proses boarding di Xiamen berjalan tertib. Saat memasuki kabin Boeing 787 Dreamliner, saya langsung merasakan perbedaan signifikan dibandingkan dengan Boeing 737. Kabinnya terasa lebih luas, langit-langit lebih tinggi, dan suasana pencahayaan (mood lighting) yang lembut menciptakan kesan yang sangat modern dan menenangkan. Desain interiornya bersih, dengan skema warna yang menenangkan yang didominasi oleh nuansa biru dan abu-abu.

Awak kabin menyambut dengan senyum, dan beberapa dari mereka adalah staf internasional atau yang fasih berbahasa Inggris, yang menambah kenyamanan berkomunikasi. Saya menemukan kursi saya dan bersiap untuk penerbangan panjang.

6.2. Kenyamanan Kursi dan Ruang Kaki di Boeing 787

Kursi di kelas ekonomi Boeing 787 Dreamliner Xiamen Airlines adalah salah satu yang terbaik yang pernah saya rasakan di kelas ekonomi untuk penerbangan jarak jauh. Lebar kursi terasa lebih lega, dan sandaran yang ergonomis memberikan dukungan yang baik. Ruang kaki (legroom) juga sangat memuaskan, memungkinkan saya untuk meregangkan kaki dan bergerak sedikit tanpa mengganggu penumpang di depan. Ini adalah poin penting untuk penerbangan 11 jam.

Setiap kursi dilengkapi dengan bantal tebal dan selimut yang lembut, sangat ideal untuk tidur di pesawat. Sandaran kepala dapat diatur ketinggiannya dan memiliki "sayap" samping yang bisa dilipat untuk menopang kepala saat tidur. Di bawah kursi di depan, ada ruang yang cukup untuk menyimpan tas kecil atau ransel. Fitur modern lainnya termasuk soket daya universal dan port USB di setiap kursi, yang sangat saya hargai untuk mengisi daya perangkat selama penerbangan.

6.3. Sistem Hiburan dalam Penerbangan (In-Flight Entertainment - IFE)

Ini adalah salah satu aspek terbaik dari pengalaman terbang dengan Boeing 787 Xiamen Airlines. Setiap kursi dilengkapi dengan layar sentuh pribadi yang responsif dan berukuran cukup besar. Sistem IFE menawarkan beragam pilihan hiburan:

• Film: Pilihan film cukup bervariasi, termasuk blockbuster Hollywood terbaru, film-film Tiongkok, dan beberapa film internasional lainnya. Tersedia beberapa pilihan bahasa dan subtitle.
• Acara TV: Berbagai serial TV dan dokumenter.
• Musik: Koleksi album dan playlist dari berbagai genre.
• Game: Beberapa pilihan game sederhana untuk mengisi waktu.
• Peta Penerbangan Interaktif: Fitur favorit saya, yang memungkinkan Anda melacak posisi pesawat, kecepatan, ketinggian, dan perkiraan waktu tiba. Tampilannya modern dan sangat informatif.

6.4. Makanan dan Minuman: Pengalaman Kuliner di Atas Awan

Untuk penerbangan jarak jauh ini, Xiamen Airlines menyediakan dua kali hidangan utama dan beberapa kali servis minuman atau camilan.

• Hidangan Pertama (Makan Malam): Disajikan tidak lama setelah lepas landas. Pilihan saya adalah nasi dengan lauk daging sapi yang dimasak ala Tiongkok, ditemani dengan salad segar, roti, keju, dan hidangan penutup manis. Porsinya sangat memuaskan, dan rasanya lebih lezat dari yang saya harapkan dari makanan pesawat kelas ekonomi.
• Camilan Tengah Penerbangan: Di tengah-tengah penerbangan, awak kabin berkeliling menawarkan camilan seperti sandwich kecil atau mie instan Tiongkok, serta pilihan minuman. Ini sangat berguna untuk mengisi perut di antara hidangan utama.
• Hidangan Kedua (Sarapan): Disajikan sekitar 2-3 jam sebelum pendaratan. Pilihan saya adalah omelet dengan sosis dan kentang, dilengkapi dengan buah-buahan, roti, dan yogurt. Rasanya juga enak dan porsi yang pas untuk sarapan.

6.5. Layanan Awak Kabin di Penerbangan Jarak Jauh

Awak kabin di penerbangan Xiamen-Amsterdam sangat profesional, ramah, dan efisien. Mereka bekerja dengan sangat harmonis sebagai tim. Interaksi yang saya alami selalu positif. Mereka responsif terhadap panggilan dan sering berkeliling kabin untuk menawarkan bantuan atau sekadar memastikan kenyamanan penumpang. Beberapa awak kabin bahkan datang dari negara lain atau fasih dalam beberapa bahasa Eropa, yang sangat membantu dalam melayani rute internasional ini.

Mereka juga sangat baik dalam menjaga kebersihan kabin dan toilet sepanjang penerbangan. Ini adalah detail kecil yang membuat perbedaan besar pada penerbangan yang panjang.

6.6. Fitur Boeing 787 Lainnya

Salah satu fitur unggulan Boeing 787 adalah jendela yang lebih besar dengan kemampuan untuk meredupkan cahaya secara elektronik, bukan dengan penutup fisik. Ini memungkinkan penumpang untuk tetap menikmati pemandangan di luar tanpa terganggu oleh cahaya matahari yang menyilaukan. Awak kabin juga mengontrol tingkat kegelapan jendela untuk membantu penumpang beristirahat.

Kabin Dreamliner juga dirancang untuk tekanan udara dan kelembaban yang lebih nyaman dibandingkan pesawat generasi sebelumnya, yang konon dapat mengurangi jet lag. Meskipun sulit untuk mengukur dampak pastinya, saya memang merasa sedikit lebih segar saat tiba dibandingkan penerbangan jarak jauh sebelumnya dengan pesawat yang lebih tua.

Toilet di Boeing 787 juga terasa lebih luas dan bersih. Air mengalir dengan baik, dan semua perlengkapan tersedia lengkap. Ini menunjukkan perhatian maskapai terhadap detail kebersihan, bahkan di area yang paling sering digunakan.

Penerbangan berjalan sangat mulus, tanpa turbulensi signifikan. Kapten memberikan pengumuman berkala mengenai status penerbangan, jalur, dan perkiraan waktu tiba. Pendaratan di Bandara Schiphol Amsterdam (AMS) dilakukan dengan sangat lembut dan tepat waktu. Seluruh pengalaman terbang dengan Xiamen Airlines menggunakan Boeing 787 ini melebihi ekspektasi saya untuk kelas ekonomi.

7. Kedatangan dan Pengambilan Bagasi: Akhir Sebuah Perjalanan

Setelah penerbangan yang panjang dan nyaman dari Xiamen, pesawat Boeing 787 Dreamliner Xiamen Airlines mendarat dengan mulus di Bandara Schiphol Amsterdam (AMS). Ini menandai akhir dari pengalaman naik Xiamen Airlines saya. Proses kedatangan di destinasi akhir ini juga menjadi bagian penting yang melengkapi seluruh perjalanan.

7.1. Proses Turun dari Pesawat dan Imigrasi

Proses turun dari pesawat berjalan teratur dan efisien. Awak kabin mengucapkan selamat jalan dan terima kasih kepada setiap penumpang. Terminal kedatangan di Schiphol, sebagai salah satu bandara terbesar di Eropa, sangat modern dan mudah dinavigasi. Petunjuk arah menuju imigrasi dan pengambilan bagasi sangat jelas, tersedia dalam berbagai bahasa.

Antrean di imigrasi untuk penumpang non-Uni Eropa cukup panjang, namun petugas imigrasi bekerja dengan cepat. Saya menyerahkan paspor saya dan menjawab beberapa pertanyaan standar mengenai tujuan kunjungan dan durasi tinggal. Proses ini memakan waktu sekitar 30-45 menit, yang cukup normal untuk bandara internasional sebesar Schiphol. Petugas imigrasi bersikap profesional dan ramah.

7.2. Pengambilan Bagasi Tercatat

Setelah melewati imigrasi, saya menuju area pengambilan bagasi. Monitor menunjukkan nomor carousel tempat bagasi untuk penerbangan Xiamen Airlines MF811 akan tiba. Saya tidak perlu menunggu terlalu lama. Bagasi saya muncul di carousel dalam waktu sekitar 15-20 menit setelah saya tiba di area tersebut. Ini adalah waktu tunggu yang cukup cepat, dan menunjukkan efisiensi dalam penanganan bagasi.

Semua bagasi saya tiba dalam kondisi baik, tanpa tanda-tanda kerusakan atau kehilangan. Tag bagasi Xiamen Airlines yang dicetak saat check-in di Jakarta masih terpasang dengan rapi. Ini memberikan kepuasan tambahan, karena kehilangan atau kerusakan bagasi bisa menjadi mimpi buruk setelah penerbangan panjang.

7.3. Keluar dari Bandara

Setelah mengambil bagasi, saya melewati bea cukai (customs) tanpa hambatan, karena tidak ada barang yang perlu dideklarasikan. Kemudian, saya keluar dari area kedatangan menuju ruang publik bandara. Schiphol memiliki koneksi transportasi publik yang sangat baik, termasuk kereta api dan bus, yang langsung terhubung ke pusat kota Amsterdam dan berbagai destinasi lainnya. Saya dengan mudah menemukan stasiun kereta dan membeli tiket untuk perjalanan selanjutnya.

Perjalanan dari pesawat hingga keluar bandara di Schiphol, meskipun memakan waktu karena ukuran bandara dan antrean imigrasi, terasa efisien dan terorganisir dengan baik. Pengalaman naik Xiamen Airlines saya berakhir di sini, dengan perasaan lelah namun puas setelah perjalanan yang panjang. Maskapai ini telah memberikan layanan yang konsisten dari awal hingga akhir.

Secara keseluruhan, Xiamen Airlines berhasil menyediakan pengalaman perjalanan yang mulus dan nyaman, bahkan untuk rute internasional multi-segmen. Dari proses check-in yang efisien hingga penanganan bagasi yang baik, setiap aspek perjalanan telah terkelola dengan profesionalisme.

8. Kesimpulan dan Rekomendasi: Mengapa Xiamen Airlines Layak Dicoba

Setelah melalui seluruh pengalaman naik Xiamen Airlines, dari perencanaan di rumah, check-in di bandara asal, transit di Xiamen, dua segmen penerbangan, hingga tiba dan mengambil bagasi di destinasi akhir, saya dapat menyimpulkan bahwa maskapai ini menawarkan nilai yang sangat baik dan pengalaman perjalanan yang memuaskan. Xiamen Airlines berhasil melampaui ekspektasi saya di beberapa area penting.

8.1. Poin-Poin Kuat Xiamen Airlines

1. Armada Modern dan Terawat: Penggunaan Boeing 787 Dreamliner untuk penerbangan jarak jauh adalah keuntungan besar. Pesawat ini menawarkan kenyamanan yang superior di kelas ekonomi, dengan kabin yang luas, kursi yang nyaman, jendela elektronik, dan sistem hiburan pribadi yang canggih. Bahkan Boeing 737 untuk segmen regional juga terawat dengan baik dan bersih.
2. Kenyamanan Kursi yang Baik: Terutama di Boeing 787, ruang kaki dan lebar kursi terasa lebih baik dibandingkan banyak maskapai lain di kelas ekonomi. Bantal dan selimut berkualitas turut menambah kenyamanan, terutama untuk penerbangan malam.
3. Sistem Hiburan (IFE) Unggul: Layar sentuh responsif dengan pilihan film, acara TV, musik, dan peta penerbangan interaktif yang beragam dan up-to-date adalah nilai tambah yang signifikan untuk penerbangan panjang. Keberadaan port USB dan soket daya juga sangat praktis.
4. Kualitas Makanan dan Minuman yang Mengejutkan: Makanan yang disajikan di kedua segmen penerbangan cukup lezat, porsinya memuaskan, dan pilihan minumannya lengkap (termasuk minuman beralkohol gratis). Ini adalah salah satu aspek yang paling membuat saya terkesan.
5. Awak Kabin Profesional dan Ramah: Seluruh awak kabin menunjukkan profesionalisme yang tinggi, ramah, dan responsif. Mereka bekerja secara efisien dan mampu berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris.
6. Efisiensi Operasional: Proses check-in, boarding, dan penanganan bagasi berjalan lancar. Ketepatan waktu penerbangan juga patut diacungi jempol.
7. Bandara Transit Xiamen (XMN) yang Efisien: Meskipun bukan bandara terbesar, XMN menawarkan proses transit yang teratur dan fasilitas yang memadai untuk durasi transit yang masuk akal.

8.2. Area untuk Peningkatan (Minor)

Tidak ada pengalaman yang sepenuhnya sempurna, dan beberapa area minor yang bisa ditingkatkan antara lain:

• Konsistensi Bahasa Inggris: Meskipun awak kabin umumnya bisa berbahasa Inggris, terkadang ada sedikit kendala bahasa pada pengumuman atau saat berinteraksi dengan staf darat tertentu di bandara Xiamen. Ini bukan masalah besar, tetapi sedikit peningkatan bisa membuat pengalaman lebih mulus.
• Akses Wi-Fi di Bandara Transit: Proses login Wi-Fi gratis di Bandara Xiamen masih sedikit rumit bagi turis asing yang tidak memiliki nomor ponsel Tiongkok.

8.3. Siapa yang Cocok Terbang dengan Xiamen Airlines?

Saya sangat merekomendasikan Xiamen Airlines bagi:

• Traveler yang Mencari Nilai Terbaik: Jika Anda mencari tiket internasional dengan harga kompetitif tanpa mengorbankan kenyamanan dan layanan.
• Penggemar Pesawat Modern: Mereka yang ingin merasakan pengalaman terbang dengan Boeing 787 Dreamliner di kelas ekonomi akan sangat menikmati.
• Penumpang yang Tidak Keberatan dengan Transit di Tiongkok: Jika Anda nyaman dengan proses transit di bandara Tiongkok (dan sudah memahami aturan visa transit), Xiamen Airlines adalah pilihan yang sangat layak.
• Penumpang yang Memprioritaskan Kenyamanan dan Layanan Baik: Dengan kursi yang lega, IFE yang mumpuni, dan makanan yang enak, maskapai ini memenuhi kebutuhan dasar hingga menengah untuk penerbangan jarak jauh.

Secara keseluruhan, pengalaman naik Xiamen Airlines saya adalah positif dan berkesan. Maskapai ini telah membuktikan diri sebagai pemain yang kompeten di pasar penerbangan internasional, menawarkan kombinasi yang solid antara harga yang wajar, armada modern, kenyamanan di dalam pesawat, dan layanan yang ramah. Bagi Anda yang sedang merencanakan perjalanan internasional dan mempertimbangkan opsi dari Asia melalui Tiongkok, Xiamen Airlines adalah pilihan yang sangat patut untuk dipertimbangkan. Saya pasti akan mempertimbangkan untuk terbang bersama mereka lagi di masa mendatang.

Semoga ulasan detail ini memberikan gambaran yang komprehensif dan membantu Anda dalam merencanakan pengalaman terbang dengan Xiamen Airlines Anda sendiri. Selamat melakukan perjalanan!